这种情况大家都遇到很多次了，她们深呼吸一口气，去各舱巡视。
有好些乘客都不耐烦，尤其看到别的飞机起飞了他们还坐在座位上等。
“后续行程都被影响了。”
“不是说你们长吉的准点率是众多航司中最高的吗？”
“到底什么时候能起飞？”
一些乘客们抱怨。
巡舱的乘务员赶紧鞠躬说抱歉。
头等舱里的客人也有不耐烦的，说急着要去开会，或者说旅行计划被打乱了。杨红娟一一鞠躬，表示抱歉，并轻声安抚乘客。
乘务长去了驾驶舱问机长目前情况。
“我爸病危，要是连最后一眼都看不到，你们能负责吗？”经济舱里又一位乘客抱怨。
“非常对不起。”
“只知道对不起，你们说对不起又有什么用？”
另一个乘客和乘务员起了冲突，乘务员忽然被推倒在了地上。
杨红娟从头等舱出来，看到眼前一幕，赶紧去扶那个乘务员，她扫了一眼周围，没看到安全员，她立即小声道：“快去叫安全员。”
那名乘务员点头，赶紧去找安全员。
正在这时，那名乘客气愤地伸手，指甲划过杨红娟的脸，杨红娟的脸上立即出现了两道印子，脸上火辣辣的痛。杨红娟心里窝火，却还得好言说道：“女士，非常抱歉因为天气原因航班延误了。”
“那什么时候才能起飞？别的飞机都起飞了，我们在下面就等了两个多小时，现在登了机了你们的飞机怎么还一动不动的？”那名乘客大声说道。
“女士，我们也不知道什么能起飞。”又一名乘务员走过来，抱歉地说。
一听到这话，那名乘客又激动起来：“都上飞机了，还不知道什么时候能起飞？你们是吃干饭的吗？”
安全员在这时过来，赶忙拉开那位乘客。那个乘客皱眉，见安全员牛高马大，没有发作。
杨红娟赶紧解释：“女士，有很多飞机一直在机场附近等待大雾散去后降落，一些飞机还因此快没油了，机场会优先让这些飞机降落。而等待起飞的飞机也有很多，必须排队，排在前面的先起飞。”
“那你们的飞机排到第几？”那位乘客扯着嗓子嚷。
乘务长正好从驾驶舱出来，她一边往这边走一边说：“我们的飞机排在第八位。离起飞很快了。”
那名乘客听到这么说才作罢。乘务长和几名乘务员又对那名乘客说了抱歉，让围观的人散去。
杨红娟去了休息室，拿出镜子照脸，脸上的印子触目惊心，还很难看。她气愤不已。
有个乘务员进了休息室，看到她脸上的红印，说道：“这个女的也太蛮横了。”
杨红娟咬牙切齿：“怕是更年期到了。真想抓回来！”她看着镜子里的自己，脸被抓得这么深，不知道会不会留疤。
“我真想抽她一耳光，就怕被投诉。”
航班延误是乘务员们也非常不想遇到的，每次遇到延误都会有少数不讲理的乘客。然而公司的政策是要求乘务员耐心安抚乘客，照顾乘客的情绪，体量乘客的情绪。
飞机终于起飞后乘客终于松了一口气，杨红娟和其他乘务员也终于松了一口气。
在北城机场落地后，杨红娟一直低着头走路，她觉得脸上有印子很丑，不想被人看到她这般丑样。她打车到了公寓附近的超市，打算去超市买吃的。下车后她也低着头走，因此不慎撞到一个人。杨红娟头也没抬地说了声“对不起”。
那人站在她面前，没出声。
杨红娟的目光扫了一眼面前那双铮亮的黑皮鞋，绕开那人，继续往超市走。
“飞哥，殷小姐已经到了。”
杨红娟一听，霎时转头，看到了袁飞的背影，她刚才撞到的人是袁飞。此时，一个男人走向袁飞，应该是喊“飞哥”的人，不知那殷小姐是谁。她收回目光，赶紧朝超市走，袁飞在这里，她更不能让袁飞看到她现在这个样子。
杨红娟存了飞行箱，进了超市。她提着购物篮，拿了一些面包和方便面，然后准备去买些水。她抬头扫了一眼货架，伸手去拿。她要的那瓶却忽然被人率先拿走，她霎时转头，却是殷秀云。最美微笑乘务员差点是殷秀云的，她也看过殷秀云的照片，因此记得。
殷秀云拿着那瓶水转身说了一句：“可以了，袁总。”
杨红娟霎时回头，看到了袁飞和刚才叫“飞哥”的那个男人。袁飞和那个男人都盯着她的脸看，她立即转开脸。
殷秀云见袁飞和廖强都看着她身边的人，她不禁回头，这才发现了身边的女人穿的是长吉的头等舱乘务员制服。当她看到她的脸时更是惊讶，因为眼前的人就是长吉的最美微笑乘务员，而这个头衔应该是她得的。
袁飞和廖强看着杨红娟的脸，她的脸被划伤了，看到这个样子的她，大概所有人都会觉得那两道划痕不应该出现在那张脸上，那样漂亮的脸，留了疤就可惜了。
杨红娟另外拿了一瓶水，打算离开。和袁飞擦肩而过时，袁飞的声音忽然传来：“怎么伤的？”
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存稿发完了……
还想存稿的，但还要修改其他文里被锁了的章节。
晋江新政策，修改章节要花10个晋江币，而我有些章节一共都没10个晋江币，免费章节就更不用说了。这个脑残政策，但文章又不得不改。所以感谢支持正版的你们。